Signale und Wirkung am Telefon

 

Termin: Donnerstag, 28.04.2022 | 10.00 – 11.00 Uhr
Veranstaltungsort: Online Webinar
Preis: kostenfrei

Fragen zur Veranstaltung

Telefon +43 5 90 905 1359
E-Mail epu@wktirol.at

In diesem Webinar werden Formulierungen am Telefon analysiert und Lösungen aufgezeigt.

Sabine Kramer

Vortragende

In diesem Webinar werden Formulierungen am Telefon analysiert und Lösungen aufgezeigt. Telefonrhetorik – Signale – Wirkungen sind wesentlich für die Darstellung eines Unternehmens – es ist die Visitenkarte. Welche Signale senden wir und welche Wirkungen erzielen wir mit einzelnen Formulierungen? Wie können wir professionell ein Gespräch steuern? Welche Sprache führt uns zum Ziel? Wie erfasse ich den Wunsch des Kunden und wie kann man überzeugend argumentieren? Wie gehe ich serviceorientiert auf Beschwerden ein?